Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Se algo não estiver de acordo com o esperado, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O produto deve estar sem sinais de uso, com lacre original intacto e na embalagem original;
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou pedido no site).
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem via WhatsApp +55 (49) 99922-8984, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Após o contato, nossa equipe informará os próximos passos e o endereço para envio do produto.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Para cartões de crédito, o estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para aparecer.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, se constatado o defeito, enviaremos um novo item sem custo adicional.
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Pagamento em até 3x sem juros no cartão
